Huisregels
Afspraken maken
Studio Beautinez werkt uitsluitend op afspraak. Je kunt afspraken maken via ons online boekingssysteem, Messenger, Instagram, WhatsApp of het contactformulier. Een afspraak is pas definitief na bevestiging via een bericht of e-mail.
Voorschotten
Nieuwe klanten betalen een voorschot bij de eerste online boeking. Dit voorschot wordt niet terugbetaald als de afspraak niet wordt nagekomen zonder voorafgaande verwittiging. Ook bestaande klanten kunnen in bepaalde gevallen gevraagd worden een voorschot te betalen, bijvoorbeeld na eerdere no-shows of laattijdige annuleringen.
Annulering en verplaatsing
Je kunt een afspraak tot 48 uur van tevoren kosteloos annuleren of verplaatsen. Bij annuleringen tussen 48 en 24 uur voor de afspraak wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht. Voor annuleringen binnen 24 uur of no-shows wordt het volledige bedrag aangerekend. Voorschotten worden niet terugbetaald als een afspraak niet wordt nagekomen of niet correct wordt verplaatst.
Te laat komen
Als je te laat zult komen, laat het ons dan weten. Zonder overleg kan de afspraak worden geannuleerd, en het volledige bedrag van de behandeling kan alsnog worden aangerekend.
Betaling
Betalingen kunnen contant of via Payconiq worden voldaan en dienen direct na de behandeling te worden betaald. Producten worden alleen meegegeven als het volledige bedrag is voldaan.
Kortingsbonnen en cadeaubonnen
Kortingsbonnen kunnen niet worden gecombineerd met andere acties en zijn uitsluitend geldig voor de vermelde verzorging. Ze zijn niet inwisselbaar voor contant geld, persoonlijk en niet overdraagbaar. Bij vermoeden van misbruik kan de bon worden geweigerd. Cadeaubonnen zijn geldig tot de vermelde datum en vallen onder dezelfde voorwaarden als kortingsbonnen.
Hygiëne en gedrag
Klanten worden verzocht met schone handen en/of voeten te komen. Studio Beautinez behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren bij slechte hygiëne of ongepast gedrag.
Fotografie en social media
Studio Beautinez kan, met toestemming, foto’s maken van het begin- en eindresultaat voor social media of promoties. Geef het voorafgaand aan de afspraak aan als je dit niet wenst.
Gezondheid en onderhoud
De klant is verplicht relevante medische informatie, zoals allergieën of huidgevoeligheid, vooraf te melden. Studio Beautinez is niet verantwoordelijk voor reacties of schade door verzwegen informatie. Volg altijd de onderhoudsinstructies op. Voor gelnagels geldt een garantietermijn van één week bij correct onderhoud. Bij verdachte aandoeningen, zoals schimmel of bacteriële infecties, verwijzen wij je door naar een arts.
Overmacht
In het geval van onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte of technische storingen, kan Studio Beautinez afspraken annuleren. Klanten worden hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.
Feedback en klachten
Studio Beautinez staat open voor feedback. Klachten over een behandeling dienen binnen 48 uur te worden gemeld, zodat we samen een oplossing kunnen zoeken.
Overige regels
Dieren zijn niet toegestaan zonder overleg.
Gebruik van telefoon of multimedia wordt tijdens behandelingen vermeden.
Binnen de studio mag niet worden gerookt.
Behandelingen worden niet uitgevoerd bij klanten jonger dan 16 jaar.
Studio Beautinez is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuiste of onvolledige informatie van de klant over medische aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.